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購物常見問題

商品選購流程

 

選購前請先解除瀏覽器快顯封鎖,

 

● 提醒您,未登入會員選購商品時,購物車內的商品不提供保留功能。

 

第一次購物:

選擇商品 > 加入購物車 > 前往結帳 > 選擇付款&運送方式 > 填寫收件資料 > 完成購物並自動加入會員 > 登入信箱確認訂單&設定會員密碼。

 

非首次購物:

登入會員(不定時額外優惠) > 選擇商品 > 加入購物車 > 前往結帳 > 選擇付款&運送方式 > 確認收件資料 > 完成購物。

 

付款方式

 

●  貨到付款

宅配將商品送達時,直接支付現金給宅配人員即可。

 

● 7-11門市取貨付款

提供全台灣7-11門市取貨付款。

 

● 全家門市取貨付款 

提供全台全家門市取貨付款。

 

退換貨及退款

 

購物前,務必請點選詳閱退換貨政策

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查詢訂單進度

 

登入會員後,請點選「目錄」 > 「帳戶」 > 「訂單」,

點擊「查閱」後,即可查詢您該筆訂單進度和資訊。

 


更改收件資料
 

於查詢訂單處,點擊「查閱」後,
可於「店家和顧客訂單通訊」處,
留言告知要更改的收件資訊,
僅提供收件人姓名、電話和地址修改。

 

更改訂單商品

 

● 為避免影響系統庫存錯誤和後續您的相關權益,

   當訂單成立後,「訂單商品無法修改」,

   請恕我們無法為您「修改」「加購」或「合併」訂單。

 

● 結帳前務必先確認訂購商品的規格和數量。

 

● 若物流狀態為『備貨中』時,

  若要增減商品或數量,請透過訂單資訊內的「訂單通訊」, 

  留言告知客服先取消訂單,再重新下單即可。

 

● 若物流狀態為『出貨中』時,

  請恕我們無法幫您取消訂單。

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配送方式

 

● 先付款後取貨

凡選擇線上刷卡的顧客, 

可選擇「超商取貨」或「宅配到府」方式取貨

 

● 貨到付款

凡選擇「宅配貨到付款」或「超商取貨付款」的顧客,

可於商品配送到府或到店時,同時付款取貨。

 

外島地區無法使用貨到付款,並一律改郵寄掛號,將不另行通知。

貨到付款累積兩次未取貨的顧客,未來將無法再使用此功能。

 

 

運費規則

 

● 黑貓宅配酌收130元運費。

● 超商取貨酌收70元運費。

 

若遇特別活動,依據當時活動規則說明為準。

 

 

 配送時間

 

出貨時間:每週一~五 ; 當天12:00結單,

週末六日及國定假日延至下個工作日出貨

配送時間為2~3天,包含週末與國定假日

「 7-11門市取貨 」配送時間為2~3天,包含週末與國定假日

「 全家門市取貨 」配送時間為2~3天,包含週末與國定假日

「 黑貓貨到付款 」配送時間為1~2工作日,不包含週日與國定假日

「 黑貓到府 」配送時間為1~2工作日,不包含週日與國定假日

若配送區域為偏遠區域,則需多加1~2工作日

外島地區運費另計,郵寄寄送,配送時間為3~5個工作日

如遇不可抗力之因素,如颱風、地震及水災...等,將另行公告。

 

購物金使用規則

 

若您的會員帳戶中有購物金,結帳時系統會自動帶入,也可於購物車結帳頁面輸入欲使用的購物金金額,

 

購物金的使用上限為當次購買金額的5%。要變更折抵的購物金金額,可依照以下步驟操作:

1) 點選「折抵購物金」

2) 在方框裡輸入想要折抵的金額後點選套用

3) 待系統重新計算後即可結帳

 

若不想折抵購物金, 可自行輸入0並點選套用,則此筆訂單將不折抵任何購物金。